Kimler yararlanabilir?
Kampanya, 1 Ekim 2026–30 Aralık 2026 tarihleri arasında (her iki tarih dâhil) danışmanlık sözleşmesini imzalayan ve danışmanlık hizmet bedelini ödeyen müşteriler için geçerlidir. Her iki işlemin de belirtilen tarih aralığında tamamlanmış olması gerekir. Bu tarihten önce imzalanmış sözleşmeler veya tarih aralığı dışında yapılmış ödemeler kampanya kapsamına girmez.
Kampanya tüm ülkeler ve tüm vize başvuru türleri için geçerlidir. Kampanya kapsamındaki danışmanlıkla hazırlanan başvurunun ret sonucu 30 Aralık 2026’dan sonra açıklansa da kampanya hakkı devam eder.
Ret hâlinde seçim hakkınız
Kampanya kapsamındaki başvurunuz reddedilirse aşağıdaki iki seçenekten birini tercih edebilirsiniz:
- İlgili başvuru için Eternal Vize’ye ödediğiniz danışmanlık hizmet bedelinin iadesi.
- İkinci vize başvurunuz için danışmanlık hizmetinin ücretsiz verilmesi.
Bu iki seçenek aynı ret için birlikte kullanılmaz. Kampanya vize sonucu garantisi vermez.
Kapsam dışında kalan bedeller
Konsolosluk vize harcı ve VFS Global, iDATA gibi aracı kurum/başvuru merkezi ücretleri müşteriye aittir. Bu kalemler danışmanlık bedeli iadesine dâhil değildir; ücretsiz ikinci danışmanlık seçilirse yeni başvurunun ilgili resmî ve başvuru merkezi ücretleri de müşteriye aittir.
Talep ve değerlendirme
Müşteri, danışmanlık bedeli iadesi veya ücretsiz ikinci danışmanlık talebini, ret kararının kendisine bildirildiği tarihten itibaren 15 takvim günü içinde ret belgesi ve sözleşme/ödeme bilgileriyle birlikte Eternal Vize’ye yazılı olarak iletmelidir. Talep, info@eternalvize.com veya Eternal Vize’nin 0551 845 60 18 numaralı WhatsApp hattı üzerinden gönderilebilir. Belgeler başvurunun ve kampanya kapsamının doğrulanması için incelenir. Kampanya katılımı ve müşterinin seçimi yazılı olarak kayıt altına alınır. Bu süre kampanya hakkının kullanımı içindir; müşterinin kanuni hakları saklıdır.
Kampanya kapsamında iade süresi
Kampanya koşullarını sağlayan müşterinin yazılı iade talebinin, ret belgesinin ve başvuruyu/sözleşmeyi/ödemeyi doğrulamak için gerekli bilgilerin Eternal Vize’ye ulaştığı tarihten itibaren en geç 90 takvim günü içinde danışmanlık hizmet bedeli iade edilir. İşletmenin iç değerlendirme süreci bu sürenin başlangıcını ertelemez. Kanunen daha kısa iade süresi uygulanması gereken cayma, ayıplı hizmet veya diğer durumlarda ilgili kanuni süreler geçerlidir. Bu hüküm yalnızca ret kampanyası kapsamındaki iadeye ilişkindir.
Ücretsiz ikinci danışmanlığın ülke ve randevu koşulları
Ücretsiz ikinci danışmanlık, Schengen bölgesindeki 29 ülkeden biri için talep edilebilir. Kampanyanın ilk başvuru bakımından tüm ülkeleri kapsaması, ikinci danışmanlığın Schengen ülkeleriyle sınırlı olduğu bu koşulu değiştirmez.
Randevu sisteminin başvuru sahibinin canlı kamera görüntüsü, yüz doğrulaması veya şahsen gerçekleştirmesi gereken başka işlemler istemesi nedeniyle Eternal Vize tarafından yürütülemeyen randevu işlemleri bu hizmet kapsamında değildir. Seçilen ülke için hizmet sunulabilirliği, ikinci başvuru başlamadan önce müşteriye yazılı olarak bildirilir. Hizmet sunulamıyorsa müşteri, hizmet verilebilen başka bir Schengen ülkesini veya danışmanlık bedeli iadesini seçebilir. Zamanında yapılan ikinci danışmanlık talebinin bu nedenle değiştirilmesi için 15 günlük sürenin yeniden sağlanması aranmaz.
Ücretsiz ikinci danışmanlık kapsamında randevu temini için belirli bir süre veya tarih garantisi verilmez. Randevu imkânı, ilgili konsolosluk ve başvuru merkezinin takvimine, kontenjanlarına ve teknik koşullarına bağlıdır. Müşterinin bildirdiği seyahat tarihi, tek başına bu tarihe kadar randevu temin etme taahhüdü oluşturmaz. Eternal Vize, randevu takibini makul özenle yürütür ve müşteriyi süreç hakkında bilgilendirir. Tarafların ayrıca yazılı olarak kabul ettiği süre taahhütleri saklıdır.
Sonradan yapılacak kampanya değişiklikleri, koşulları daha önce sağlayan müşterilerin kazanılmış kampanya haklarını geriye dönük kaldırmaz. Kampanya dışı müşterilerin mevcut sözleşmelerinden ve kanundan doğan hakları saklıdır.