Bu politika, eternalvize.com üzerinden iletişim kurduğunuzda, belge yüklediğinizde veya randevu durumunuzu sorguladığınızda bilgilerinizin nasıl kullanıldığını açıklar. Eternal Vize markasıyla faaliyet gösteren veri sorumlusu Sacide Yüce Avcıoğlu’dur. İşleme amaçları, hukuki sebepler ve KVKK kapsamındaki haklarınız ayrıca KVKK Aydınlatma Metninde açıklanır. Bu politika açık rıza metni veya hizmet sözleşmesi değildir.
Hangi bilgileri topluyoruz?
- Aranma talebi: ad-soyad, telefon numarası ve tercih ettiğiniz ülke.
- Ücretsiz ret analizi: ad-soyad, telefon, başvuru ülkesi, önceki başvurunuza ilişkin açıklamalar ve yüklediğiniz ret belgesindeki değerlendirme için gerekli bilgiler.
- Randevu sorgulama: pasaport numarası ve takip kodu; eşleşen başvurunun randevu durumu ve varsa randevu bilgileri.
- İletişim: bize ilettiğiniz mesajlar, görüşme ve talep takip kayıtları.
- Teknik işlemler: altyapının çalışması ve güvenliği sırasında oluşabilen IP, zaman, erişim ve hata kayıtları.
Yalnızca talebiniz için gereken bilgileri paylaşınız. Ret belgesinde incelemeyle ilgisi olmayan üçüncü kişi bilgilerini ve sağlık, din veya ceza mahkûmiyeti gibi özel nitelikli verileri yüklemeden önce kapatınız.
Bilgilerinizi ne için kullanıyoruz?
Aranma taleplerini danışmanlarımızın size dönüş yapması; ret belgelerini talep ettiğiniz ön değerlendirmeyi yürütmek; pasaport numarası ve takip kodunu doğru başvurunun randevu bilgisini göstermek için kullanırız. İletişim ve işlem kayıtları ayrıca talebinizi takip etmek, hizmeti yürütmek, güvenliği sağlamak ve gerekli durumlarda hakların korunması için değerlendirilir.
Aranma veya ret analizi talebi, ücretli hizmet satın alma zorunluluğu doğurmaz. Bir hizmet talebine dönüş yapılmasıyla reklam ve kampanya iletişimi farklı işlemlerdir; formun gönderilmesi tek başına genel bir pazarlama izni değildir.
Formlar ve dış iletişim kanalları
Aranma talepleri ve ret analizi başvuruları müşteri takip sistemimize iletilir. WhatsApp iletişim formu ise yazdığınız bilgilerle bir mesaj hazırlayıp WhatsApp ekranını açar; mesajı göndermek ayrıca sizin işleminizi gerektirir.
WhatsApp üzerinden gönderdiğiniz mesajlar ilgili hizmetin altyapısında da işlenir. Şube konumunu görmek için Google Haritalar bağlantısına tıkladığınızda Google’ın hizmetine geçersiniz. Bu dış hizmetlerde ilgili sağlayıcının gizlilik ve kullanım koşulları uygulanır.
Kimler erişebilir, hangi hizmetler kullanılır?
Talep ve belgelere görevleri için gerekli ölçüde yetkilendirilmiş Eternal Vize çalışanları erişir. Web sitesinin sunulmasında Vercel, müşteri taleplerinin ve yüklenen belgelerin işlenip saklanmasında Supabase altyapısı kullanılır. Kanuni gereklilik veya bir uyuşmazlık söz konusu olduğunda ilgili kayıtlar yetkili mercilerle gerekli ölçüde paylaşılabilir.
Bu sağlayıcıların ve seçtiğiniz dış iletişim kanallarının kullanımı yurt dışında veri işlemeyi veya aktarımı içerebilir. Veri paylaşımının amaçları ve ilgili kişi hakları için KVKK Aydınlatma Metnini inceleyebilirsiniz. Bir gizlilik metninin yayımlanması, aktarım için gereken hukuki ve teknik işlemlerin yerine geçmez.
Belgeler ve randevu bilgilerinin güvenliği
Mevcut ret belgesi yükleme akışında dosyalar herkese açık bir depolama alanına konulmaz. Yetkili danışmanın belgeye erişimi için süreli bağlantı kullanılır. Randevu sorgulaması pasaport numarası ile takip kodunun birlikte eşleşmesini gerektirir.
Takip kodunuzu ve pasaport bilgilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmayınız. Ortak kullanılan bir cihazda belge yükledikten veya sorgulama yaptıktan sonra ekranı kapatınız; cihazdaki indirilmiş belge kopyalarını da kontrol ediniz. Teknik tedbirler mutlak güvenlik garantisi vermez.
Saklama, silme ve anonimleştirme
Talep kayıtları, ret belgeleri, hizmet kayıtları ve teknik kayıtların saklanma gereksinimleri birbirinden farklıdır. Veriler, ilgili işlemin amacı ve uygulanabilir kanuni yükümlülükler için gerekli süre boyunca saklanır. Bir uyuşmazlık veya kanuni saklama gereği bulunduğunda ilgili kayıtların daha uzun süre korunması gerekebilir.
İşleme şartları sona erdiğinde veriler, gerekli saklama yükümlülükleri dikkate alınarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Silme talebinizi iletebilirsiniz; talebin sonucu, ilgili kaydın işlenmesini veya saklanmasını gerektiren bir neden bulunup bulunmadığına göre değerlendirilir. Bu sayfa, bütün kayıtların tek bir sabit sürede otomatik silindiği anlamına gelmez.
Tarayıcı depolaması ve çerezler
Ön ödeme bilgilendirme penceresinin aynı ziyaret içindeki tekrarını yönetmek için sekme oturumuna bağlı tarayıcı depolaması kullanılır. Ayrıntıları ve tarayıcı üzerinden kontrol yöntemlerini Çerez ve Tarayıcı Depolama sayfasında bulabilirsiniz.
Haklarınız ve bizimle iletişim
Verileriniz hakkında bilgi isteme, eksik veya yanlış bilgileri düzeltme ve kanuni koşullar altında silme veya yok etme talebinde bulunma gibi haklarınız vardır. Hakların tamamı ve başvuru yöntemleri KVKK Aydınlatma Metninde yer alır.
Veri sorumlusu: Sacide Yüce Avcıoğlu · Eternal Vize
Adres: Abdurrahman Gazi Mahallesi Alparslan Caddesi F Blok 2F İç Kapı No:87 Sancaktepe/İstanbul
E-posta: info@eternalvize.com
Telefon: 0850 305 10 40
Politikanın güncellenmesi
Güncel metin bu sayfada son güncelleme tarihiyle yayımlanır. Yeni bir veri işleme amacı veya ayrıca rıza gerektiren bir işlem için yalnızca politikayı güncellemekle yetinilmez; gerekli bilgilendirme ve işlemler ayrıca yapılır.